Współczesny biznes opiera się przede wszystkim na relacjach.  W relacji pomiędzy klientem a marką najważniejsze jest dziś zaufanie. Na to zaufanie trzeba pracować latami. I nic nie jest w stanie tego przyspieszyć. Klienci są dziś bardziej świadomi, a przez to i bardziej wymagający. Oczekują znacznie więcej. Chcą utożsamiać się z marką, ale tylko wtedy, kiedy dostają coś w zamian. I nie chodzi już tylko o produkt zgodny z opisem. Cenią sobie relacje partnerskie i chętnie utożsamiają się […]Czytaj więcej